برچسب: بازاریابی خدمات مشاوره

  • اجزاي استاندارد یک پروپوزال مشاوره

    اگر چه قالب مشخص و استانداردي براي پروپوزال وجود ندارد و اين سند بايد براساس درخواست و نياز مشتري و تجربيات قبلي مشاور تهيه شود، برخي اجزاي عمومي وجود دارند که بايد در هر پروپوزالي وجود داشته باشند. اين اجزا عبارتند از: الف ـ بخش فني در اين بخش رويکرد اجرايي پروژه شامل مجموعه فعاليت‌ها […]

  • انواع پروپوزال‌های پروژه‌های مشاوره‌

    در نوشته‌ی قبلی به بررسی تعریف و کاربردهای پروپوزال در صنعت مشاوره پرداختیم. در این پست در ادامه‌ی مطلب قبلی انواع پروپوزال‌های پروژه‌های مشاوره را معرفی می‌کنم. پیش از هر چیزی باید توجه کنید که بسته به محدوده‌ي کاربرد و نوع نيازي که باعث تعريف کارهاي مشاوره‌اي مي‌شود، پروپوزال‌ها ممکن است به‌شکل‌هاي مختلفي تهيه شود. […]

  • پروپوزال چیست و چه کاربردی دارد؟

    بعد از تماس اوليه و توافق با مشتري در مورد نيازها و خواسته‌هاي‌‌اش، مشاور بايد پيشنهاد خود براي حل مسئله را جهت ارزيابي مشتري تهيه و به وي ارايه کند. اين پيشنهاد در عرف صنعت مشاوره “پروپوزال” ناميده مي‌شود. پروپوزال سندي رسمي است که به‌کمک آن مشاور پيشنهاد فني و اجرايي خود را براي انجام […]

  • برقراري روابط اثربخش با مشتريان صنعت مشاوره (بخش سوم)

    بعد از تعريف روابط با مشتريان در صنعت مشاوره و بررسي دو نوع از روابط ميان مشاوران و مشتريان‌شان، در بخش پاياني مقاله نوع سوم روابط را بررسي مي‌كنيم. روابط مبتني بر اعتماد همکاري متقابل و به‌اشتراک‌گذاري دانش “اعتماد” را ايجاد مي‌کنند. اعتماد مشتري به مشاور مهم‌ترين و حياتي‌ترين عامل مؤثر بر موفقيت روابط ميان […]

  • برقراري روابط اثربخش با مشتريان صنعت مشاوره (بخش دوم)

    در بخش اول اين مقاله توضيحات مقدماتي در مورد اهميت و چگونگي روابط مشاوران با مشتريان خود ارائه شد. گفتيم سه نوع روابط ميان مشاوران و مشتريان‌شان مي‌تواند وجود داشته باشد. در بخش دوم، دو نوع از روابط با مشتريان صنعت مشاوره را بررسي مي‌كنيم و نوع سوم را در بخش بعدي بررسي خواهيم كرد. […]

  • برقراري روابط اثربخش با مشتريان صنعت مشاوره (بخش اول)

    براي موفقيت يک پروژه‌ي مشاوره لازم است تا مشاور، مشتري واقعي پروژه را پيدا کند و با او ارتباط مناسب و اثربخش برقرار کند و تلاش کند نيازهاي او را پاسخ بدهد. اما روابط ميان مشتري و مشاور شامل چه حوزه‌‌هايي هستند؟ روابط مشاور و مشتري عموما در حوزه‌هاي زير رخ مي‌دهند: مذاکرات اوليه و […]

  • شناسایی مشتریان خدمات مشاوره (2)

    در بخش اول اين مقاله در مورد اين‌كه تعريف و شناخت مشتري در فضاي مشاوره‌ي مديريت چگونه است، توضيحاتي ارائه شد. در ادامه‌ گام بعدي در شناخت مشتري تشخيص اين موضوع است که مشتري از مشاور چه مي‌خواهد. مشتري نيازمند کمک در مورد چيزي است که خودش نمي‌تواند انجام بدهد يا نمي‌خواهد آن را انجام […]

  • شناسایی مشتریان خدمات مشاوره (1)

    صنعت مشاوره هم مثل ديگر حوزه‌هاي کسب و کار و به‌ويژه کسب و کارهاي خدماتي، بدون مشتري بي‌معنا است. در واقع فلسفه‌ي وجودي مشاوران مديريت ارائه‌ي خدمات تخصصي مديريتي به سازمان‌هايي با ابعاد مختلف و در رسته‌هاي فعاليت گوناگون و کمک به آن‌ها براي حل مسائل سازماني خود است. اما رابطه‌ي مشاوران مديريت با مشتريان […]