مقاله‌ي هفته (14): چگونه اعتبار يك توئيت را در كسري از زمان مي‌سنجيم؟


توئيتر عزيز اين روزها يكي از محبوب‌ترين شبكه‌هاي اجتماعي دنيا است. ويژگي كليدي اين شبكه سرعت بالاي به‌روزرساني آن توسط كاربران و وجود امكان ايجاد روند (Trend) براي موضوعات داغ است. در زماني كه يك موضوع براي تعداد زيادي از كاربران مهم مي‌شود، كاربران مي‌توانند با استفاده از هشتگ‌ آن موضوع نظر يا خبر خود را درباره‌ي آن موضوع به اطلاع همه‌ي كاربراني كه روند آن هشتگ را دنبال مي‌كنند، اعلام دارند. در چنين وضعيتي هر كاربر با ده‌ها و شايد صدها توئيت هم‌زمان درباره‌ي آن موضوع مواجه مي‌شود كه ممكن است با هم متناقض هم باشند. بنابراين كاربر بايد در كسري از ثانيه تصميم بگيرد كدام توئيت معتبر است و كدام نه. اين‌كه ميان‌برهاي ذهني اين تصميم‌گيري چيستند، موضوع تحقيق خانم مرديث رينگل موريس و همكاران‌شان از شركت مايكروسافت بوده است. +

نتايج اين تحقيق بسيار جالب‌اند. در اين تحقيق مشخص شده كه اعتبار توئيت، از اعتبار فرد توئيت‌كننده جدا نيست. بنابراين بياييد نگاهي بياندازيم به 4 عامل اعتباربخشي به يك فرد توئيت‌كننده:

  • درجه‌ي نفوذ كاربر كه با تعداد فالوئرها، تعداد ريتوئيت‌هاي توئيت‌هاي او و تعداد اشاره‌ها (Mention) به او اندازه‌گيري مي‌شود؛
  • تخصص درباره‌ي موضوع كه از بيوگرافي او در پروفايل‌ توئيترش مشخص مي‌شود؛
  • تاريخ‌چه‌ي توئيت‌هاي خارج از موضوع و صفحات بيرون از توئيتر او (مثلا داشتن وبلاگ يا سايت) يا قرار داشتن در محل مربوط به موضوع داغ؛
  • شهرت فرد كه ممكن است كسي باشد كه كاربر جستجوگر خودش او را فالو مي‌كند يا درباره‌ي او چيزهايي شنيده يا اصلا يك كاربر رسما تأييدشده‌ توسط توئيتر است.
غير از اين عوامل مثبت، چند عامل منفي هم در اين تصميم‌گيري تأثيرگذارند:
  • استفاده از ادبيات غيررسمي و به‌اصطلاح توئيتري!
  • عكس پروفايل كارتوني يا غير واقعي و يا بدتر از همه عوض نكردن آواتار تخم‌مرغي پيش‌فرض توئيتر!
  • نام كاربري اينترنتي (مثلا Alex_Brown) در برابر نام‌هاي كاربري مرتبط با موضوع (مثلا AllPolitics.)
  • نسبت بالاي تعداد كاربراني كه فرد فالو مي‌كند به تعداد فالوئرهاي خودش!
البته شخصا به‌نظرم در مورد كاربران ايراني از اين چهار عامل منفي، سه عامل اول اصلا تأثيرگذار نيستند. بسياري از توئيت‌كننده‌هاي معروف ايراني، اين نكات را رعايت نكرده‌اند! شايد بد نباشد يك تحقيق هم در ميان كاربران ايراني در اين زمينه صورت بگيرد.

و چند نتيجه‌ي جالب ديگر:

  • كاربران به توئيت‌هاي مربوط به موضوعات علمي راحت‌تر اعتماد مي‌كنند تا توئيت‌هاي مربوط به سياست و مسائل دنياي سرگرمي.
  • قديمي‌هاي توئيتر، آن‌هايي كه فالوئرهاي بيش‌تري دارند و آن‌هايي كه با توئيتر و ويژگي‌هاي‌ش بيش‌تر آشنا هستند، درجه‌ي اعتبار بالاتري دارند.
  • افراد به كساني كه به آن‌ها اعتماد دارند بالاترين درجه‌ي اعتبار را مي‌بخشند (حتا بالاتر از كاربران رسما تأييد‌شده‌ي توئيتر!)

و در نهايت محدوديت اصلي و پيشنهاد اين تحقيق براي تحقيقات آتي: در طي زمان تحقيق توئيتر دو يا سه بار رابط كاربري‌ش را بازطراحي كرد. بنابراين اين سؤال باقي ماند كه آيا مي‌توان سايت‌ها و موتورهاي جستجويي را طراحي كرد كه جزئيات لازم براي قضاوت در مورد اعتبار اخبار يا اظهارنظرهاي افراد را در اختيار ما بگذارند؟

منبع


4 پاسخ به “مقاله‌ي هفته (14): چگونه اعتبار يك توئيت را در كسري از زمان مي‌سنجيم؟”

  1. از سطح ادبيات، كيفيت اظهارنظر مشخصه. اين‌جا داريم بحث علمي مي‌كنيم؛ سر كوچه‌تون نيست جناب. تشريف ببريد با خود مايكروسافت دعوا كنيد در مورد نتايج تحقيقات‌شون.

  2. مزخرف!
    باید یه سری توییت کنم درباره اعتبارسنجی وبلاگ‌ها.
    این چرت‌وپرتا رو از کجا آوردی؟ اعتبارسنجی اکانت توییتر؟ چهارتا ترفند ویندوز می‌نوشتی قابل‌استنادتر بود.
    -خیلی سعی کردم از “ادبیات توییتری” توی کامنتم استفاده نکنم؛ رعایت کردم-

  3. سلام
    خیلی جالب بود
    یک تحقیق در مورد نقش تویئتر در انقلاب مصر داریم انجام میدیم
    نتایج خیلی جالبه داره داریم میفرستیم برای اینجا
    http://icis2012.aisnet.org/
    یه کمی صبر کنی، ریویو بشه، برات میفرستم یه نسخش رو

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.