استيو كودي اين‌جا روي سايت اينك‌دات‌كام درباره‌ي 5 خطا در طراحي محصولات نوشته است. براساس نوشته‌ي كودي 5 خطاي رايج در طراحي محصولات وجود دارد. من اين 5 خطا را در قالب 5 سؤال كليدي خلاصه مي‌كنم:
1- اگر اين محصول، نسخه‌ي به‌بود يافته‌ي محصول از پيش موجودي است؛ آيا مطمئنيد نسخه‌ي قبلي را واقعن مردم دوست داشته‌اند؟
2- آيا همهي اعضاي سازمان، همهي نظرات مشتري را مي‌دانند؟ (مثلا آيا شكايت‌هاي مشتريان از واحد بازاريابي و فروش به واحد طراحي منتقل شده؟)
3- آيا اگر خودتان جاي مشتري بوديد، اين محصول را مي‌خريديد؟ (با كفش‌هاي مشتري راه برويم!)
4- آيا سياست‌هاي سازماني باعث ايجاد مشكل در محصول نمي‌شوند؟ (مثلا متوسط سن مشتريان محصول به‌صورت نسبي بالا رفته و واحد بازاريابي قصد دارد شيوه‌ي تبليغ‌ش را عوض كند. اما مدير سازمان مي‌گويد: “اين مسئله به شما ربطي نداره!”)
5- آيا مطمئنيد از اطلاعات و داده‌هاي موجود درباره‌ي مشتري استفاده‌ي اثربخش مي‌كنيد؟ (لزوما همهي اطلاعات موجود را كه نبايد استفاده كرد! مثلا در مقاله اشاره شده كه شركتي براي يك دختر خانم دبيرستاني كه بدون اطلاع خانواده‌اش باردار شده بود، تبليغات لباس نوزاد را به آدرس منزل‌شان پست كرد …)
3 پاسخ به “مقاله‌ي هفته (19): 5 خطا در طراحي محصولات”
منظورتان را متوجه نشدم بانوي عزيز. مي‌شه واضح‌تر بگيد؟
لطفا
بنویسید…پست درخواستی با موضوع با این همه مشغله و …چگونه شادتر شویم؟